Wysyłka i dostawa
Gdzie jest moja paczka?
Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia paczki na podanego przez ciebie wcześniej emaila. Jeżeli nie otrzymałeś maila - sprawdź folder spam. Możesz również śledzić paczkę w linku [tutaj]. Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia ani numeru zamówienia, sk
Popełniłem błąd przy zamawianiu (np. błędny adres). Co teraz?
Proszę skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila i poinformuj nas o zmianie. Aby umożliwić nam jak najszybsze przetworzenie twojego zapytania, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opisanie błędu, który został pope
Otrzymałem błędny przedmiot / Brakuje mi przedmiotu. Co teraz?
Przepraszamy, że popełniliśmy błąd z twoim zamówieniem. Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Aby jak najszybciej rozwiązać problem, prosimy o przesłanie zdjęć dostarczonych produktów, etykiety zamówienia oraz opakowania zew
Zgodnie z informacjami trackingu, moja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałem. Co mogę zrobić?
Jeśli twoja paczka została dostarczona zgodnie z numerem śledzenia, ale jej nie otrzymałeś, najlepiej najpierw zapytać sąsiadów i członków rodziny, czy przyjęli paczkę.Jeśli w detalach dostawy zaznaczyłeś punkt depozytu, paczka może również tam być.
Moja paczka została uszkodzona. Co mogę zrobić?
Po pierwsze - przepraszamy! Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Proszę udokumentuj to zdarzenie zdjęciami i natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zajmiemy się twoją prośbą bezpośrednio i znajdziemy szybkie rozwiązanie
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli nie otrzymamy anulowania od razu po złożeniu zamówienia, wtedy niestety może nie być już możliwe. Staramy się zawsze wysyłać zamówienia odrazu po zakupie na stronie. Jednak jeśli zmienisz zdanie tuż po zakupie lub chciałbyś coś zmienić, prosim